Termeni si Conditii
Acest document stabileste termenii si conditiile in care poate fi utilizat website-ul administrat de AVRA K S.R.L., cu sediul social in Sat 1 Decembrie, Comuna 1 Decembrie, Jud. Ilfov, avand CUI 55354820, denumita in continuare "Vanzatorul".
Utilizarea acestui website implica acceptarea prezentilor Termeni si Conditii.
1. Informatii generale
Magazinul online comercializeaza produse fizice din diverse categorii, destinate exclusiv pietei din Romania.
Produsele sunt achizitionate de la furnizori autorizati, inclusiv din afara Uniunii Europene, si sunt livrate prin intermediul partenerilor nostri logistici.
Comenzile se plaseaza online prin completarea formularului de comanda disponibil pe website.
Pentru siguranta comenzilor si reducerea erorilor de livrare, acestea pot fi confirmate telefonic inainte de expediere.
2. Drepturile si obligatiile vanzatorului
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica continutul website-ului, preturile produselor sau prezentii Termeni si Conditii fara o notificare prealabila.
Vanzatorul depune toate eforturile pentru ca informatiile prezentate pe site sa fie corecte si actualizate, insa nu garanteaza lipsa absoluta a erorilor tehnice sau de redactare.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzile care nu pot fi confirmate telefonic sau care prezinta suspiciuni de frauda.
3. Drepturile si obligatiile clientului
Clientul are obligatia de a furniza informatii reale, complete si corecte la plasarea comenzii.
Clientul are dreptul de a returna produsele conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta.
Clientul raspunde pentru eventualele costuri rezultate din furnizarea unor date incorecte sau incomplete.
4. Livrare si plata
Livrarea se realizeaza prin firme de curierat partenere, pe teritoriul Romaniei.
Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, exceptand situatiile independente de vointa Vanzatorului.
Plata se poate efectua prin metodele afisate pe website, inclusiv ramburs la livrare, daca aceasta optiune este disponibila.
Costul transportului este afisat inainte de finalizarea comenzii.
5. Garantii si reclamatii
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei romane aplicabile.
Orice reclamatie poate fi transmisa la:
Email: contact@lunera-concept.ro
Vanzatorul va raspunde solicitarilor intr-un termen rezonabil, conform prevederilor legale.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi obligat sa isi justifice decizia.
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare care depasesc verificarea normala a caracteristicilor si functionalitatii acestuia.
Cheltuielile de retur sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte de fabricatie.
7. Limitarea raspunderii
Vanzatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru intarzieri sau imposibilitatea executarii obligatiilor contractuale cauzate de forta majora, actiuni ale curierilor, autoritati publice sau alte evenimente independente de vointa sa.
8. Protectia datelor personale
Datele personale furnizate de clienti sunt prelucrate in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Informatii complete privind prelucrarea datelor personale si utilizarea cookie-urilor sunt disponibile in pagina Politica de Confidentialitate.
9. Solutionarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila.
In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.
Consumatorii pot apela si la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), precum si la autoritatile competente pentru protectia consumatorilor.
10. Contact
Pentru orice intrebare sau solicitare ne puteti contacta la:
AVRA K S.R.L.
CUI: 55354820
Sediu social: Sat 1 Decembrie, Comuna 1 Decembrie, Jud. Ilfov, Strada 7, Nr. 8
Email: contact@lunera-concept.ro